A TV do seu balcão chama a senha e vende o cardápio no resto do tempo
Abra um link na Smart TV e pronto. A senha aparece gigante, com gongo e o nome do cliente, no instante em que a cozinha marca o pedido como pronto. Sem ninguém na fila, a mesma tela vira menu board em 4K.
O que acontece no balcão sem painel de senha
- Sem o MiseOn: Atendente grita o nome do pedido no meio do barulho e repete três vezes até alguém ouvir. Com o MiseOn: A TV chama sozinha: senha em corpo gigante, gongo curto e o primeiro nome do cliente falado em voz alta.
- Sem o MiseOn: Cliente com o papel na mão não sabe se já chamaram, e volta ao balcão a cada dois minutos para perguntar. Com o MiseOn: Duas colunas na tela: EM PREPARAÇÃO e PRONTO PARA RETIRADA. O cliente confere de longe, sozinho.
- Sem o MiseOn: Senha impressa no papel diferente do número que aparece no painel — o cliente procura um número que nunca vai aparecer. Com o MiseOn: A mesma senha na nota, na tela do celular do cliente, no monitor da cozinha e na TV. Uma senha só, do pedido até a retirada.
- Sem o MiseOn: TV do salão passando canal aberto, com propaganda do concorrente rodando dentro da sua loja. Com o MiseOn: Sem ninguém na fila, a TV volta ao cardápio em 4K com foto, preço e os seus banners de promoção.
Como funciona o Painel de Senhas na TV
- Abre em qualquer Smart TV: Samsung, LG, Android TV ou um Fire Stick barato numa TV antiga. É um link no navegador da TV — sem PC, sem player e sem instalação.
- Chamada sonora com nome: Gongo curto e voz anunciando "Senha 42, Marina, por favor retirar no balcão". Se o aparelho não tiver voz, a tela avisa e a chamada segue visual.
- Senha que zera todo dia: A senha vai de 1 a 999 e reinicia na virada do seu dia de operação (padrão 4h da manhã, configurável). Nunca vira número de quatro dígitos ilegível de longe.
- Menu board 4K com QR Code: No modo cardápio, a TV alterna as categorias sozinha e exibe um QR Code que leva ao seu cardápio digital — o cliente pede do celular sem pegar fila.
- Painel com token por loja: A TV opera sem login, então o acesso vai por token na URL. Nenhum dado de cliente é exposto: a tela recebe apenas senha, status e primeiro nome.
- Nunca mente quando cai a internet: Se a rede da loja falhar, o selo AO VIVO vira SEM CONEXÃO na hora. Painel congelado fingindo estar atualizado é pior que painel desligado.
Detalhes que só aparecem depois de um mês em operação
- Reiniciou por queda de energia? A TV volta no mesmo modo em que estava — cardápio ou senhas.
- Uma TV no balcão em modo senha e outra no salão em modo cardápio, cada uma com o próprio link.
- Só aparecem os tipos de pedido que a sua casa chama no balcão: retirada e salão entram, delivery não.
- Ligou a TV com pedidos antigos na fila? O painel não sai gritando senha velha — só chama quem ficar pronto dali em diante.
- A senha sai impressa na nota do cliente, aparece no monitor da cozinha e no acompanhamento pelo celular.
Perguntas Frequentes
Preciso comprar algum equipamento para usar o painel de senhas?
Não. Qualquer Smart TV com navegador serve, e um Fire TV Stick ou Chromecast resolve numa TV mais antiga. Você abre o link do painel, aperta F11 para tela cheia e pronto — não existe computador, player ou licença extra.
A senha do painel é a mesma que sai impressa para o cliente?
Sim, e isso é proposital. A senha é gerada uma vez pelo sistema e aparece igual na nota impressa, no monitor da cozinha, no acompanhamento do pedido pelo celular do cliente e na TV. O número do pedido continua existindo, em corpo menor, porque é ele que o financeiro e a nota fiscal usam.
A senha vai crescendo para sempre?
Não. Ela vai de 1 a 999 e reinicia na virada do dia de operação, que por padrão é às 4h da manhã — quem fatura depois da meia-noite mantém aquele pedido no serviço da noite anterior. A hora da virada é configurável por loja.
A TV fala o nome do cliente em voz alta?
Fala o primeiro nome, quando existe: "Senha 42, Marina, por favor retirar no balcão". Aparelhos variam muito em síntese de voz — quando a TV não tem voz instalada, o painel avisa na tela que a chamada é apenas visual, em vez de fingir que está falando.
Dá para usar a mesma TV como cardápio digital?
Sim, é o modo padrão. A TV mostra o cardápio em 4K com foto, preço e um QR Code para pedir pelo celular, e você alterna para o painel de senhas com um toque — ou deixa cada TV fixa em um modo pelo próprio link.
Funciona para restaurante por quilo, cafeteria e food truck?
Funciona em qualquer operação de balcão em que o cliente espera e é chamado: lanchonete, hamburgueria, cafeteria, restaurante por quilo, açaí, food truck e praça de alimentação.